MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI’nın, SATICI’ya ait [www.skinhub.com.tr](http://www.skinhub.com.tr) elektronik ticaret internet sitesi (“İNTERNET SİTESİ”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Madde 1 – Taraflar
1.1. SATICI
Satıcı / İşletme Sahibi: Olga Kharlamova – SkinHub
Adres: Altınkum Mah. 423 Sk. Kaya Plaza No: 35 İç Kapı No: 4, Konyaaltı / Antalya
Vergi Dairesi: Üçkapılar Vergi Dairesi
İnternet Sitesi: [www.skinhub.com.tr](http://www.skinhub.com.tr)
E-posta: [[email protected]](mailto:[email protected])
Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
ALICI; [www.skinhub.com.tr](http://www.skinhub.com.tr) internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında gerekli ad, soyad, teslimat adresi, fatura bilgileri, e-posta adresi ve diğer bilgileri elektronik ortamda beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. ALICI’nın işbu Sözleşme kapsamında tüketici sıfatıyla yaptığı işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı uygulanır.
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın İNTERNET SİTESİ üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve sipariş özeti içerisinde temel nitelikleri, satış fiyatı, miktarı ve diğer bilgileri belirtilen ürün veya ürünlerin SATICI tarafından satışı ve teslimi ile tarafların ilgili mevzuattan kaynaklanan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Siparişin oluşturulduğu tarihte yürürlükte bulunan Sözleşme hükümleri ilgili sipariş bakımından geçerlidir.
Madde 3 – ALICI’nın Önceden Bilgilendirildiği Hususlar
ALICI, siparişini onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce aşağıdaki hususlarda İNTERNET SİTESİ üzerinden açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder: Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, SATICI’nın adı/unvanı ve iletişim bilgileri, ürünlerin tüm vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa teslimat, kargo ve diğer ek masraflar, ödeme yöntemi ve ödeme koşulları, teslimat ve ifa koşulları, cayma hakkının bulunup bulunmadığı, cayma hakkının kullanım süresi ve yöntemi, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar, ürün iade koşulları, şikâyet ve taleplerin iletilebileceği iletişim kanalları ve tüketici uyuşmazlıklarında başvurulabilecek kanuni merciler. ALICI, siparişini onaylamadan önce sipariş içeriğini, ürün adetlerini, teslimat ve fatura bilgilerini, ödeme yöntemini ve toplam sipariş bedelini kontrol etme ve gerekli değişiklikleri yapma imkânına sahiptir.
Madde 4 – Ürün Bilgileri
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin adı, markası, miktarı, hacmi veya ağırlığı, temel özellikleri, satış fiyatı, indirim bilgileri, toplam bedeli, teslimat ve varsa kargo bedeli ALICI’nın siparişi oluşturduğu anda İNTERNET SİTESİ’nde ve sipariş özetinde gösterildiği şekildedir. Ürün görsellerindeki renkler, kullanılan ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak fiziksel ürünün renginden küçük farklılıklar gösterebilir.
Madde 5 – Sipariş
ALICI, siparişini elektronik ortamda onayladığı anda sipariş konusu ürünlerin temel özelliklerini, adetlerini, fiyatlarını, teslimat koşullarını ve toplam ödeme tutarını kontrol ettiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Siparişin tamamlanması için Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanması gerekir. Ürün bedelinin tamamen veya kısmen ödenmemesi veya ödeme işleminin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde SATICI’nın siparişi yerine getirme ve ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.
Madde 6 – Fiyatlandırma
İNTERNET SİTESİ’nde gösterilen ürün fiyatlarına yürürlükteki vergiler dahildir. Varsa kargo veya teslimata ilişkin ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya ayrıca gösterilir. SATICI, ürün fiyatlarında, indirim oranlarında ve kampanya koşullarında değişiklik yapabilir. Ancak bu değişiklikler daha önce onaylanmış ve tamamlanmış siparişleri etkilemez. Teknik, sistemsel veya insan kaynaklı açık bir fiyatlandırma hatasının tespit edilmesi halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. ALICI’ya siparişin doğru fiyat üzerinden devam ettirilmesi veya siparişin iptal edilmesi seçenekleri sunulabilir. Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilmiş bedel, ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
Madde 7 – Ödeme
Ödeme işlemleri, İNTERNET SİTESİ’nde sipariş sırasında ALICI’ya sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir. ALICI, ödeme sırasında kullandığı kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme aracını kullanmaya hukuken yetkili olduğunu kabul eder. Ödeme bilgilerinin güvenliği kapsamında, ödeme işlemleri ilgili banka ve/veya ödeme kuruluşlarının sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Madde 8 – Ürünlerin Stok Durumu ve Temini
İNTERNET SİTESİ üzerinden verilen siparişler ürünlerin stokta bulunabilirliğine bağlıdır. Siparişin oluşturulmasından sonra ürünün stokta bulunmadığının, tedarik edilemediğinin veya satışının mümkün olmadığının anlaşılması halinde SATICI, ALICI’yı gecikmeksizin bilgilendirir. SATICI, ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün göndermez. Siparişin ürünün temin edilememesi nedeniyle iptal edilmesi halinde tahsil edilmiş bedel ilgili mevzuata uygun olarak ALICI’ya iade edilir.
Madde 9 – Siparişin İptali veya Reddi
Aşağıdaki durumlarda sipariş iptal edilebilir veya yerine getirilemeyebilir: ödemenin onaylanmaması, ürünün stokta bulunmaması, ürünün tedarik edilememesi, teslimatı imkânsız hale getiren eksik veya hatalı sipariş bilgilerinin bulunması, teknik veya sistemsel hata, açık ve bariz fiyatlandırma hatası, sahtecilik veya hukuka aykırı işlem şüphesi, mücbir sebep, SATICI’nın kontrolü dışında meydana gelen tedarik veya lojistik sorunları. Siparişin SATICI tarafından iptal edilmesi ve sipariş bedelinin daha önce tahsil edilmiş olması halinde tahsil edilen bedel, ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
Madde 10 – Teslimat
Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, ALICI’ya veya ALICI tarafından ürünü teslim almaya yetkili kişiye yapılabilir. SATICI, sipariş konusu ürünlerin sipariş onayında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir. Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere ürünler yasal azami teslim süresi içerisinde gönderilir. ALICI tarafından yanlış adres, eksik adres veya yanlış iletişim bilgisi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
Madde 11 – Kargo ve Teslimat Kontrolü
ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmesi tavsiye edilir. Paketin ciddi şekilde hasarlı, yırtılmış, açılmış, ezilmiş, ıslanmış olması veya ürünün taşıma sırasında zarar gördüğüne ilişkin açık bir belirti bulunması halinde ALICI, mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilir. Kargo görevlisi ile tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın tüketici mevzuatından kaynaklanan ayıplı mala ilişkin yasal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz. Teslimat sonrasında yanlış, eksik veya hasarlı ürün tespit edilmesi halinde ALICI, durumu mümkün olan en kısa sürede [[email protected]](mailto:[email protected]) adresine bildirebilir.
Madde 12 – Fatura
Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir. Fatura, e-Arşiv Fatura veya e-Fatura olarak elektronik ortamda ALICI’ya iletilebilir. Fatura bilgileri, ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak düzenlenir. ALICI, sipariş sırasında verdiği fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Madde 13 – Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildirimi göndermesi yeterlidir. Cayma bildirimi [[email protected]](mailto:[email protected]) e-posta adresine veya SkinHub – Olga Kharlamova, Altınkum Mah. 423 Sk. Kaya Plaza No: 35 İç Kapı No: 4, Konyaaltı / Antalya adresine yazılı olarak gönderilebilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.
Madde 14 – Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünlerinde Cayma Hakkı
SkinHub tarafından satışa sunulan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen koşulları önem taşımaktadır. Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü, jelatini, koruyucu kapağı veya hijyen koruması açılmış ya da bozulmuş ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. Ürünün yalnızca kozmetik ürün olması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Ambalajı ve varsa hijyen/güvenlik koruyucu unsurları açılmamış, kullanılmamış ve cayma hakkı kapsamında iadesine yasal bir engel bulunmayan ürünlerde ALICI’nın kanuni cayma hakkı saklıdır. Ayıplı, bozuk, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları ayrıca saklıdır.
Madde 15 – İade Süreci
ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde, iade edilecek ürünün SATICI’ya ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gönderilmesi gerekir. İade edilen ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, kutusu, varsa aksesuarları, hediyeleri veya promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmesi gerekir. ALICI, ürünü sadece ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olduğu ölçüde incelemelidir. Ürünün bu kapsamın ötesinde kullanılması nedeniyle ortaya çıkan değer azalmasından ALICI ilgili mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir. İade işlemi başlatılmadan önce ALICI, [[email protected]](mailto:[email protected]) adresi üzerinden SkinHub ile iletişime geçebilir.
Madde 16 – İade Bedelinin Ödenmesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’dan tahsil edilen ve iade edilmesi gereken bedelleri ALICI’ya geri öder. İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iade edilen tutarı ALICI’nın hesabına veya kartına yansıtma süresi SATICI’nın kontrolü dışındadır.
Madde 17 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
İlgili mevzuat kapsamında özellikle aşağıdaki ürün ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz: ALICI’nın özel talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünler ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olarak kabul edilen diğer ürün ve hizmetler.
Madde 18 – Ayıplı Mal
Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı olması, eksik olması, bozuk olması veya mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır. Cayma hakkına ilişkin hükümler, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. ALICI, ayıplı veya yanlış ürünle ilgili olarak [[email protected]](mailto:[email protected]) adresi üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir.
Madde 19 – Kişisel Verilerin Korunması
ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ üzerinden SATICI’ya iletilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Kişisel veriler özellikle sipariş oluşturulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri taleplerinin cevaplandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. ALICI’nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler [www.skinhub.com.tr](http://www.skinhub.com.tr) internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.
Madde 20 – ALICI’nın Kişisel Verilere İlişkin Hakları
ALICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme amacını öğrenme, verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme, kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, ilgili işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda kendi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Bu kapsamda yapılacak başvurular [[email protected]](mailto:[email protected]) iletişim kanalı üzerinden SkinHub’a iletilebilir.
Madde 21 – Ticari Elektronik İletiler
Sipariş, ödeme, teslimat, iade, güvenlik ve müşteri hesabına ilişkin gerekli hizmet mesajları ALICI’nın bildirdiği iletişim bilgileri üzerinden gönderilebilir. Kampanya, reklam, indirim, promosyon ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu hallerde ALICI’nın ayrıca verdiği izin/onay doğrultusunda gönderilir. Üyelik veya sipariş verilmesi tek başına pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izni olarak değerlendirilmez.
Madde 22 – İnternet Sitesinin Kullanımı ve Fikri Mülkiyet Hakları
[www.skinhub.com.tr](http://www.skinhub.com.tr) üzerinde yer alan SkinHub markası ve logosu, özgün tasarımlar, metinler, ürün açıklamaları, grafikler, görsel düzenlemeler, yazılım ve diğer özgün içerikler üzerindeki haklar, aksi belirtilmedikçe SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. İnternet sitesinde yer alan üçüncü kişilere ait ürün adları, marka adları, logolar ve ürün görselleri ilgili hak sahiplerine ait olabilir. Bu içerikler hak sahiplerinin izni olmaksızın hukuka aykırı biçimde çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.
Madde 23 – İnternet Sitesinin Kullanılabilirliği
SATICI, İNTERNET SİTESİ’nin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir. Ancak teknik bakım, altyapı kesintileri, internet servis sağlayıcılarındaki sorunlar, üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler, siber saldırılar veya mücbir sebepler nedeniyle İNTERNET SİTESİ’nde geçici hizmet kesintileri yaşanabilir. Emredici mevzuattan kaynaklanan sorumluluk halleri saklıdır.
Madde 24 – Mücbir Sebep
SATICI’nın makul kontrolü dışında meydana gelen ve yükümlülüklerin tamamen veya kısmen yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir. Bunlara deprem, sel, yangın, doğal afet, salgın, savaş, terör olayı, grev, ulaşım ve lojistik kesintileri, kargo hizmetlerinin ciddi şekilde aksaması, internet veya telekomünikasyon altyapısı sorunları, ithalat veya tedarik süreçlerini etkileyen olağan dışı durumlar ve kamu kurumlarının karar ve kısıtlamaları örnek olarak verilebilir. Mücbir sebebin devamı süresince etkilenen yükümlülüklerin yerine getirilmesi askıya alınabilir veya gecikebilir. SATICI, mücbir sebebin etkilerini azaltmak ve yükümlülüklerini mümkün olan en kısa sürede yerine getirmek için makul çabayı gösterir.
Madde 25 – Sözleşmenin Bölünebilirliği
İşbu Sözleşme’nin herhangi bir maddesinin veya hükmünün yetkili bir makam tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, söz konusu hüküm Sözleşme’nin diğer hükümlerinden ayrılabilir kabul edilir. Diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.
Madde 26 – Sözleşmenin Güncellenmesi
SATICI, mevzuat değişiklikleri veya hizmet koşullarındaki değişiklikler nedeniyle genel Mesafeli Satış Sözleşmesi metninde değişiklik yapabilir. Ancak ALICI tarafından bir siparişin oluşturulduğu ve onaylandığı tarihte geçerli olan sözleşme hükümleri, söz konusu sipariş bakımından esas alınır.
Madde 27 – Kanuni Başvuru Yolları ve Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türk Hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Parasal sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Mahkemeleri görevli olacaktır. ALICI, mevzuat kapsamında kendi yerleşim yerinde veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerde bulunan yetkili mercilere başvurma hakkına sahiptir. ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan tüm başvuru ve dava hakları saklıdır.
Madde 28 – Destek ve İletişim
Sipariş, ürün, teslimat, ödeme, iade, cayma hakkı, şikâyet veya diğer talepler için ALICI aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden SkinHub ile iletişime geçebilir:
SkinHub
Satıcı / İşletme Sahibi: Olga Kharlamova
Web: [www.skinhub.com.tr](http://www.skinhub.com.tr)
E-posta: [[email protected]](mailto:[email protected])
Adres: Altınkum Mah. 423 Sk. Kaya Plaza No: 35 İç Kapı No: 4, Konyaaltı / Antalya
Vergi Dairesi: Üçkapılar Vergi Dairesi
Madde 29 – Yürürlük
ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’na, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne, sipariş konusu ürünlerin özelliklerine, fiyat ve teslimat bilgilerine erişme ve bunları inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder. ALICI, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmasıyla taraflar arasında yürürlüğe girer.
SATICI
Olga Kharlamova – SkinHub
[www.skinhub.com.tr](http://www.skinhub.com.tr)
[[email protected]](mailto:[email protected])
Altınkum Mah. 423 Sk. Kaya Plaza No: 35 İç Kapı No: 4, Konyaaltı / Antalya
Üçkapılar Vergi Dairesi